同一位客人在門市是一個會員，在網店又是另一個。資料分兩邊，點數不能通用，行銷也只能各做各的。
分成兩套會員，問題在哪裡
客人在門市累的點數不能在網店用，網店的訂單門市也查不到。品牌以為有兩群客人，其實很多是同一個人。
用手機號碼當作同一把鑰匙
最常見的做法是以手機號碼辨識會員。門市結帳輸入手機、網店註冊驗證手機，兩邊的消費就能歸到同一位會員身上。
點數與優惠要能兩邊通用
合併之後，點數、儲值金和優惠券都應該在門市與網店通用。客人感受到的是同一個品牌，而不是兩個系統。
先盤點，再串接
合併前要先確認兩邊的會員資料格式、重複的會員怎麼處理、點數怎麼換算。分階段上線，比一次全部切換安全。