• 會員經營
  • LINE 行銷
  • 數據分析
  • 系統整合

把每一位顧客,經營成品牌的長期資產

從門市結帳、LINE 官方帳號到品牌 APP,凱英把分散的顧客資料串成一份,再用數據與 AI 找出該回訪的客人、送出對的優惠。從單店到連鎖集團都適用。

品牌經營者最在意的六件事

  • 門市人力更省

    會員註冊、累點、優惠核銷都在 LINE 上自動完成,門市人員不用再手寫集點卡、對儲值帳,專心服務客人。

  • 行銷預算花在對的人身上

    依消費紀錄分眾推播,只發給真正可能回來的客人,推播費用和封鎖率一起降下來。

  • 總部一次看懂所有門市

    各門市的營收、會員與儲值即時彙整到總部。總部看全部、門市看自己,權限分開設定。

  • AI 先幫你回覆客人

    AI 聊天機器人依你提供的資料,24 小時回答常見問題,遇到需要真人處理的再轉給同事。

  • 每位會員的價值看得見

    消費次數、金額和回訪週期都有紀錄,誰是熟客、誰快流失,報表上一眼就看出來。

  • 沿用既有系統,不用砍掉重練

    與現有的 POS、ERP、電商平台串接,資料自動同步,導入時門市照常營業。

不只留住顧客,也幫你找到新顧客

會員經營做的是熟客生意,但品牌也需要新客。把會員資料用在廣告投放上,新客加入 LINE 之後就進到同一套會員系統,招攬與經營不再是兩回事。

  1. 1會員分群從消費紀錄找出高價值熟客的共同輪廓。
  2. 2廣告投放用分群建立廣告受眾,找到輪廓相似的新客。
  3. 3加入 LINE 會員新客看到廣告,加入 LINE 就成為會員,領取首購禮。
  4. 4回到同一份報表廣告帶來多少新會員、消費多少,和舊會員放在一起看。

從門市到總部,一套系統串起來

會員、行銷、數據與門市系統由同一個團隊規劃,資料互通,不用自己找好幾家廠商溝通。

用 LINE 與 APP,串起每一次消費

客人在門市結帳、線上預約、問問題,都在同一個 LINE 官方帳號裡完成。每一次互動都留下紀錄,下一次的優惠就能送得更準。

  • POS
  • ERP
  • 電商
  • APP
  • LINE

系統串起來,總部一次看懂

多門市、多品牌最怕資料各自分散。我們依你現有的系統規劃串接,訂單、庫存、會員與點數自動同步,總部看到的就是即時的數字。

  • POS、ERP 與電商串接 系統整合

    配合現有 POS 與文中、鼎新、SAP 等 ERP,資料不用在系統之間手動搬。

  • 點數與儲值金全門市通用,總部與門市權限分開設定。

  • 集團跨品牌整合 系統整合

    集團旗下不同品牌共用一份會員資料,一個品牌的熟客也能帶到其他品牌。

用數據找到對的客人

把會員、預約、銷售資料整理在同一個儀表板,看出誰是主力客群、誰快流失。分群結果可以直接拿去推播和投放廣告。

合作廠商

與 POS、ERP 系統廠商合作,門市結帳與後台帳務資料直接串接。

  • 肚肚 dudoo 餐飲管理系統
  • 文中資訊

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